Điều khoản bảo hành

Chính sách bảo hành các sản phẩm đồ điện, điện tử tại Tiến Thành Beauty

1 / Bảo hành 12 tháng : các sản phẩm chính hãng có công ty phân phối hoặc được sản xuất tại Việt Nam : máy xăm Việt Nam, Tông đơ WALH, đèn diệt côn trùng Đại Sinh và các thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao ...

2 / Bảo hành 6 tháng các sản phẩm điện tử : các thiết bị điện tử giá trị trên 600.000 vnđ

3 / Bảo hành 3 tháng các sản phẩm điện tử : các thiết bị điện tử giá trị từ 300.000 đến dưới 600.000 vnđ

3 / Bảo hành 1 tháng các sản phẩm điện tử : các thiết bị điện tử giá trị dưới 300.000 vnđ

- Các máy khi bán đều được kiểm tra kỹ và dán tem bảo hành, phụ kiện đi kèm đầy đủ khi giao tới khách hàng.

** Khách ở tỉnh chịu phí vận chuyển khi bảo hành thiết bị

Quy trình bảo hành
– Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng hoặc liên hệ Hotline: 0333.116699 để được hỗ trợ.
– Máy xăm chỉ được Bảo hành khi còn tem dán của shop và Phiếu bảo hành. Nếu khách hàng làm mất Phiếu bảo hành hoặc tháo mất tem dán, Tiến Thành Beauty sẽ không bảo hành Máy.

– Thời gian xử lý bảo hành : sau 3 ngày từ lúc nhận máy

1. Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí mọi lỗi từ sản xuất trong thời gian bảo hành.

2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng
– Trong thời gian bảo hành: Đối với các lỗi do người sử dụng như cắm nhầm sạc làm cháy động cơ, làm đứt dây, làm gẫy trục chuyển động, phù chai hư pin, bị vô nước, bị rớt cấn móp …Khách hàng sẽ chịu cước phí sửa chữa, thay thế

– Sau thời gian bảo hành: Tùy vào các lỗi của máy, sau khi kiểm tra Tiến Thành Beauty sẽ thông báo tới khách hàng chi phí để sửa chữa, thay thế. Khách hàng chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển (nếu ở tỉnh)

ĐIỀU 01: THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM

+ Trung tâm bảo hành Tiến Thành Service trực thuộc hệ thống bán lẻ Tiến Thành Beauty ở địa chỉ 81 Hùng Vương, Phường 4, Quận 5, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại các showroom của Tiến Thành Beauty

+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)

+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến hơn 30 ngày làm việc

ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.

+ Sản phẩm được bảo hành 1-12 tháng. (Tùy theo loại sản phẩm)

+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)

+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.

+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.

+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.

+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.

+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.

+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.

ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.

+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.

+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

ĐIỀU 05: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Khi Quí khách đã mua hàng , điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do Tiến Thành Service đã đề ra.

+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 0888.039.038 gặp Tiến

+ Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị Tiến Thành Service từ chối bảo hành nhưng Quí khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.

Tiến Thành Service mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra máy & phụ kiện trước khi rời khỏi showroom. Sau khi quý khách rời khỏi showroom, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.

Quí Khách ở xa lưu ý :

+ Cách thức gửi Bảo Hành: Trong quá trình sử dụng nếu máy móc bị lỗi, hỏng ( trong điều khoản Bảo Hành ), Quý Khách vui lòng giữ nguyên hiện trang gửi về địa chỉ Tiến Thành Service , ngay sau khi nhận được máy Trung Tâm sẽ cố gắng hết sức khắc phục trong thời gian nhanh nhất. Trước khi gửi xin vui lòng gọi điện thoại liên hệ trước với số điện thoại trên phiếu Bảo Hành của Trung Tâm

+ Chi phí vận chuyển : Quý khách phải thanh toán chi phí vận chuyển gửi máy bảo hành, bên Trung Tâm Bảo Hành có nghĩa vụ đi gửi và nhận hàng cho Quý Khách ngoài ra không chịu bất cứ chi phí vận chuyển nào khác.